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COMPRAR Online

¿Cómo comprar?


En nuestra tienda online podrás encontrar los productos directamente por prenda de ropa, por su marca, o bien por una agrupación de categorías orientadas a distintos usos profesionales. Dichos grupos son: Hostelería y alimentación, Comercio y Estética, Sanidad, Industria y Servicios. Cada categoría esta dividida en distintas subcategorías por tipo de prenda.
También puedes encontrar los productos mediante su categoría en el menú de la izquierda y mediante el buscador de la página principal. Dentro de cada subcategoría también puedes ordenar y filtrar los productos. 
A la vez existen tres grupos de artículos: Ofertas (selección de productos rebajados de precio) y Novedades (ultimas incorporaciones a nuestra web). Dispones también de Zona Outlet!
Una vez encuentres el producto deseado, pinchando sobre el mismo se abrirá la ficha del producto, con las fotos, la descripción detallada así como una tabla con las tallas y colores disponibles. Los artículos de protección incluyen la descripción técnica y la normativa que cumplen. Introduce en la tabla las unidades que necesites, pudiendo introducir a la vez distintas tallas y colores.
En estos momentos los productos están seleccionados pero no comprados, puedes seguir introduciendo más productos a la cesta o bien finalizar la compra pinchado en Finalizar pedido. 
 

Seguridad en la compra


Nuestra empresa adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la fiabilidad de las transacciones realizadas en la tienda online y la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.
Nuestra página utiliza las tecnologías de pago seguro más modernas para garantizar la seguridad de las transacciones. Cuando inicias el proceso de compra, la comunicación se establece directamente entre tú y el banco. Toda la información circula cifrada y nosotros nunca veremos cuál es el número de tu tarjeta, sólo el banco. Nuestra tienda online  tiene certificado SSL mediante el https. Se trata de un sistema de cifrado que hace que los datos que se envían vayan cifrados. 
Nuestra tienda online pertenece al grupo Masuniformes, una empresa con más de 60 años de trayectoria en el mercado, que tiene una tienda física en Barcelona y que a la vez fabrica su propia marca Artel.
 

Formas de pago a tu medida


Transferencia Bancaria o ingreso:
En nuestra cuenta de la Caixa a nombre de Masuniformes 10, S.L.
Recuerde indicar su nombre y el número de pedido para poder identificar más rápidamente su pago y procesar el pedido lo antes posible (El número de cuenta lo conocerá al finalizar su pedido.).

Tarjeta de crédito
Mediante el Cyberpack gestionado por La Caixa, una de las pasarelas de pago por Internet más seguras en la actualidad, que sigue los estándares 3DSecure de visa y Mastercard, en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta.
La Caixa una entidad fundada en 1844, que cuenta con una red de 5221 oficinas, 23.000 empleados y más de 10 millones de clientes.

Paypal
PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet. No tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.
 

Disponibilidad de productos


Todos los artículos que tenemos en nuestra web están en stock en nuestras instalaciones de Barcelona, para una entrega inmediata.
En caso de rotura de stocks:
1. Se te informará del nuevo plazo de entrega.
2. Deberás responder dicho e-mail confirmando la aceptación del nuevo plazo de entrega. 
3. Si no estas conforme con dicho plazo podrás cambiar los artículos por otros que estén disponibles o bien solicitar la devolución del importe de la compra.
4. Una vez aceptado el nuevo plazo de entrega ya no se podrá anular el pedido.

Nuestro máximo objetivo es daros un buen servicio y que quedéis satisfechos. 
 

Tiempo de entrega y forma de entrega


Recibirás tu pedido 3 días después de haberlo cursado. Si tu forma de pago es mediante transferencia, a los 3 días de recibir el ingreso en nuestra cuenta.
Te lo entrega e-Nacex, avisándote antes de entregártelo vía SMS al móvil, o bien mediante una llamada telefónica para concretar la entrega. (e-Nacex está especializado en envíos e-commerce).
También tienes la opción de recogerlo en la agencia más próxima que tengas o bien te pueden entregar la mercancía en el trabajo, domicilio de un familiar, amigo etc.
Incidencias en las entregas: Después de tres ausencias reiteradas, el mensajero normalmente devuelve el paquete a Masuniformes. En éste caso el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancía a Masuniformes y abonar de nuevo los gastos del envío así como los gastos de devolución.
En caso de recibir pedidos equivocados, o el paquete recibido no corresponde al pedido realizado, tienes 14 días hábiles des de la fecha de entrega para hacer las reclamaciones. (Masuniformes al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo alguno).
Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, deberás indicarlo en el comprobante del transportista, para reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega. 
En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrás derecho a solicitar a Masuniformes un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero. 
 

Gastos de envío y zonas de entrega


En Masuniformes pretendemos facilitarte las compras, por tanto el coste de todos nuestros envíos es de 4,90€ más IVA para toda España, exceptuando las baleares, que será de 9,95€ más IVA. Independientemente del peso del envío.
Además, si tu pedido es superior a 90€ (IVA no incluido) los portes te saldrán GRATIS. (Excepto Baleares que será de 200€).
Masuniformes, sólo realiza envíos a España peninsular y Baleares. Por razones logísticas y de costes, no se aceptarán pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro país. 
 

Precios y descuentos


Los precios de nuestra web, no tienen incluido el IVA.
Verás que todos los artículos tienen un único precio, a excepción de los productos que se encuentran en la categoria de Oferta que tienen dos precios. El precio tienda marcado en gris es el precio que tenía antes de aplicarle el descuento, y el precio web es el precio actual del producto con el descuento aplicado. 

Por si aún te parece poco, para pedido de importe elevado, hemos creado un escalonado agresivo de descuentos:

5% de descuento para compras superiores a 300€ (IVA no incluido).
10%de descuento para compras superiores a 600€ (IVA no incluido).

Para operaciones de importe muy elevado no dudéis en contactar con online@masuniformes.com para recibir una atención personalizada. 
 

Devoluciones


Tras recibir tu pedido, tienes 60 días naturales (2 meses) para devolverlo si quieres cambiar de talla, color o de producto. Solo tienes que seguir estas instrucciones:

1. Envía un e-mail a devoluciones@masuniformes.com indicando los productos que devuelves y los que quieres recibir así como el número de pedido, la dirección de recogida y el horario. 

2. Te contestaremos a tu e-mail con gastos de los portes de cambio de producto (6€ para la Península y 12€ para las Baleares) y con la diferencia entre productos si la hubiera. Te confirmaremos cuando pasaremos a buscar el paquete. 

3.Empaqueta los productos a devolver utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones albarán de entrega, etc. 

4.Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.

5.Después, procedemos a enviar los nuevos productos. 

IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos siete días desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes. Embalaje: si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación, informando previamente al consumidor.

¿Es necesario registrarme para comprar?


Para comprar en nuestra tienda Online, sí es necesario registrarte. 

Es obligatorio el registro para mayor comodidad tuya, ya que podrás hacer un seguimiento de tus pedidos, podrás disponer de un histórico de compras y así te evitarás tener que introducir todos los datos nuevamente cada vez que vuelvas a comprar. 
Registrarte es muy sencillo, en el apartado Mi cuenta, llenando un pequeño formulario. También te puedes dar de baja cuando quieras, en el mismo apartado. 
Si quieres puedes recibir información nuestra subscribiéndote al newsletter, del cual te puedes dar de baja siempre.
 

¿Están mis datos protegidos?


Tus datos están protegidos con el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Hemos adoptado los sistemas de seguridad adecuados para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o copia de los mismos.
Tus datos serán utilizados exclusivamente para tramitar y enviar tus pedidos. En el caso de suscribirte al newsletter también utilizaremos los datos para enviarte información de nuestra tienda.
Puedes darte de baja como usuario así como del newsletter cuando quieras, para cualquier incidencia puedes contactar con admin@masuniformes.com
 

¿Cómo puedo elegir mi talla?


En la ficha del artículo encontrarás un link a una tabla de medidas.
 

¿Recibiré una factura con la mercancía?


Nuestros envíos siempre van acompañados de una factura. Si necesitas un duplicado, cambiar datos etc. contacta con nosotros en admin@masuniformes.com
 

Condiciones de uso


Si quieres leer nuestras condiciones de uso , haz click Aquí.
 

¿Cómo contacto con Masuniformes?


Puedes contactar con nosotros en la pestaña de Contacto de nuestra tienda Online dónde encontrarás toda la información o puedes contactarnos directamente en este email online@masuniformes.com , te contestaremos lo antes posible.

Nuestra atención telefónica al número 902 934 621 es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00h 
 

   
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